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よく頂くご質問

よくいただくお問い合わせやQ&Aを掲載しております。

Fresco Ultra

  • 給水が停止してしまいました。
    • タンク内の貯水量が500ml未満になると給水が停止し、本体のインジケーターLEDが点滅→消灯します。
      給水して水を追加してください。。
  • 水はどのくらいで交換する必要がありますか?
    • リマインダーでは5日ごとに通知されますが、季節や設置場所、使用状況により定期的に交換してください。
      特に夏場は空気中の微生物の活動が活発になるため、毎日交換することをおすすめします。
  • 水の流れがとても弱くなってしまったのですが?
    • 以下の原因が考えられます。該当箇所をチェックして下さい。
      1. シリコンパイプが正しく、しっかり取り付けられているか確認して下さい。
      2. スポンジフォームや水中ポンプのメッシュスクリーンに目詰まりがないか確認して下さい。
  • Wi-Fiの接続ができません。
    • 1. スマートフォン・タブレット、ルーター、給水器を1~2m以内において設定して下さい。離れすぎていると設定できません。
      2. 当製品はWi-Fi 2.4GHz帯専用です。5GHz帯では使用できません。設定についてはWi-Fiルーターのマニュアルをご確認ください。
  • TDSとは何ですか?
    • TDS(Total Dissolved Solids:総溶解固形物)は、水の中に溶け込んだ無機塩類(主にカルシウム、マグネシウム、カリウム、ナトリウム、重炭酸塩、塩化物、硫酸塩)と水に溶解する有機物の濃度の総計を示し、数値が低いものほど不純物が少ないことを意味します。通常、純水のTDS値は1となり、TDS値は水質の指標を示すひとつの基準となります。
  • TDSの値はどのように検出されているのでしょうか?
    • タンク内の2本の電極から、水の中に含まれているカルシウムやマグネシウム、 カリウム、ナトリウム等が、塩化物、硫酸塩、重炭酸塩、硝酸塩、ケイ酸塩などを計測しています。
      埃や毛など不純物が水中に混ざると、水質が悪くなり、数値が上がる仕組みとなっています。
  • UV-C除菌灯はいつ動作しますか?
    • 給水器の稼働中は1時間に1回、除菌灯が自動で動作して除菌を行います。
      アプリ上から任意のタイミングで除菌を行うこともできます。
      除菌灯の動作はいずれも3分間行われます。
  • 浄水した水を使用しても問題ないですか?
    • 浄水した水を使用して頂いても問題ございません。
      ただし、浄水器の中には犬が避けておきたいミネラル分を添加したり、アルカリ性の水に替えたりするものもあるので注意してください。